遇到糾紛的時候，很多人會首先進行辯解，自認為理是站在自己這邊的就開始爭論，其實當(dāng)你在爭論的時候，就很有可能會失去理智了，原來的出發(fā)點就會變了味，可能會變成尊嚴的輸贏，還有是為了出了一口氣，心里就舒服，夸張的連罵人的話也都出來了，什么難聽說什么，這樣就違背了最原來的初衷。所以，在遇到糾紛的時候，把事實、道理講清楚就行，在說之前或者發(fā)布之前，先想好或者把文字編輯好，不要說沖動或者不適合的話，語氣也要平緩和有禮貌，一旦把事情原委和訴求說清楚了，如果對方不予處理或者處理的不滿意，甚至潑臟水、說臟話，就由他去，直接進入管理模式，該讓平臺介入就讓平臺介入，該起訴起訴。不要再和對方說話了，開始進行冷處理吧，然后深吸一口氣，去處理別的應(yīng)該處理的事情吧！